В связи с предстоящим праздником 8 Марта тема выбора подарков приобретает особую актуальность.
В качестве подарка большую популярность имеет парфюмерно-косметическая продукция.
В связи с этим обращаем внимание потребителей, что парфюмерная и косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. В этой связи необходимо помнить, что вернуть ее продавцу можно только в том случае, если в ней есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
При продаже парфюмерной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799.
Требования Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» распространяются на выпускаемую в обращение на территории государств – членов Таможенного союза парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре.
Кроме этого, парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям межгосударственных стандартов: ГОСТ 31678-2012 «Продукция парфюмерная жидкая. Общие технические условия» (стандарт распространяется на спиртосодержащую парфюмерную жидкую продукцию – духи, одеколоны, парфюмерные, туалетные и душистые воды) и ГОСТ 32853-2014 «Продукция парфюмерная твердая и сухая. Общие технические условия» (применяется с 01.01.2016).
Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости.
Согласно ГОСТ 31678-2012 в зависимости от наименования парфюмерной жидкости изменяется показатель стойкости запаха. Так, например, для духов концентрированных стойкость запаха должна быть не менее 60 ч, а для одеколона – не менее 24 часов. Для душистой воды показатель стойкости не нормируется.
Парфюмерная продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов ТС (обязательно должен быть поставлен знак Таможенного союза – большие буквы ЕАС).
Маркирование парфюмерно-косметической продукции проводится путем нанесения информации для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык. Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге.
Маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать следующую информацию:
– наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции;
– назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования продукции;
– косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;
– наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
– страна происхождения парфюмерно-косметической продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
– наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства – члена ТС;
– номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерно-косметической продукции номинальной массой менее 5 г, или номинальным объемом менее 5 мл, или пробника парфюмерно-косметической продукции;
– срок годности: дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись “годен до” (месяц, год) или “использовать до” (месяц, год);
– описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
– особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции;
– номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции;
– сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции;
– список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава).
Список ингредиентов может быть представлен либо на государственном языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.
Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на государственном(ых), официальном языке(ах) государств – членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.
С 1 октября 2020 года началась обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию РФ. Средство идентификации парфюмерной продукции наносится в виде двухмерного штрихового кода в формате Data Matrix. Все пробники до 3 мл включительно, духи в виде крема или в твердом виде не подлежат маркировке. Если объем пробника больше, и они используются для продажи, то маркировка нужна, если для других целей, то нет.
Чтобы убедиться в легальности товара нужно просканировать код маркировки с помощью приложения «Честный ЗНАК». Бесплатное мобильное приложение Честный ЗНАК для потребителей можно скачать на официальном сайте «Честный знак.рф». Приложение доступно для смартфонов на системе iOS и Android. При сканировании потребитель получает сведения о названии продукции, бренде, объеме, импортере, документах, подтверждающих безопасность.
Отсутствие информации о товаре и изготовителе, двухмерного штрихового кода в формате Data Matrix ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемой парфюмерии.
В соответствии с требованиями п. 67 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи при продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
Следует помнить, что право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 на парфюмерно-косметические изделия не распространяется. Поэтому при выборе парфюмерно-косметической продукции необходимо проявлять осмотрительность. Если Вы приобретете парфюмерию, запах которой потом Вам не понравится, косметическую продукцию, тон или свойства которой Вам не подходят, обменять или вернуть её будет нельзя.
Не следует покупать парфюмерные товары в розлив, так как действие Технического регламента и правил продажи на такую продукцию не распространяется.
Также не следует покупать парфюмерную продукцию в нестационарных торговых точках, в переходах, на улице, с рук.