Поиск услуги

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ «Особенности продажи детских игрушек»

04.12.2017

Основные нормативные документы, регулирующие продажу детских игрушек:

  • Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ       от 19.01.1998г. №55;
  • Технический регламент Таможенного союза ТР ТС    008/2011 «О    безопасности игрушек», утвержден    Решением    комиссии Таможенного союза от 23.09.2011г. № 798.

Требования к информации (маркировке) о товаре и изготовителе

Информация (маркировка) о товарах и их изготовителях доводится до потребителя в наглядной и доступной форме, которая наносится по усмотрению изготовителя или на самих игрушках, или в технической документации, или на упаковке.

Продавец          обязан          своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с 5.3. ТР ТС 008/2011 маркировка должна содержать следующую информацию:

— наименование игрушки;

—   наименование страны, где изготовлена игрушка;

наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

товарный знак изготовителя (при наличии);

—    минимальный   возраст   ребенка, для которого       предназначена       игрушка       или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

—   основной   конструкционный   материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);

—    способы   ухода   за   игрушкой (при необходимости);

— дата изготовления (месяц, год);

—  срок службы или срок годности (при их установлении);

— условия хранения (при необходимости). Кроме    того    в    зависимости    от    вида

игрушки в содержание маркировки, включают: комплектность (для наборов), правила эксплуатации игрушки, способы гигиенической обработки, меры безопасности при обращении с игрушкой, предупредительные надписи, инструкцию по сборке.

Предупредительная информация должна содержать указание об особых мерах предосторожности при использовании.

Например:

1) на игрушках, не предназначенных для детей в возрасте до 3 лет, должно быть нанесено условное графическое обозначение с предупреждающим      указанием      возрастной группы.

2)  на функциональной игрушке или ее упаковке должна быть нанесена

предупреждающая надпись        «Внимание! Использовать   только   под   непосредственным наблюдением взрослых». А в эксплуатационных документах должны быть приведены меры предосторожности и указания, что в случае их невыполнения пользователи игрушки подвергаются опасности;

3)    химическая   игрушка   должна   иметь эксплуатационные     документы, в     которых приводят    опасные    вещества    и    реактивы, указания, касающиеся опасности их применения и необходимости      принятия пользователями    мер    предосторожности.    В эксплуатационных   документах   должна   быть приведена информация по оказанию первой медицинской помощи, а также должно быть приведено указание         о возрастной адресованности.    На    упаковке    химической игрушки наносится надпись: «Внимание! Только для детей старше … лет! Пользоваться только под непосредственным          наблюдением взрослых!». Возраст указывает изготовитель;

4) на    упаковку    пищевого    продукта, содержащего игрушку, должна быть нанесена предупреждающая надпись: «Содержит игрушку»;

5)    игрушки   для   игр   на   воде   должны сопровождаться надписью: «Внимание! Использовать    на    мелководье    только    под присмотром взрослых!» и др.

Маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русском языке.

Обмен детских игрушек надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки.

Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Права потребителя при обнаружении недостатков в детских игрушках

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены   на   такой   же   товар другой     марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом   покупной цены;
  • потребовать соразмерного     уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов   на   их исправление   потребителем   или   третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков.

 Советы потребителю

  1. 1. Важное требование при выборе игрушек — безопасность. Детские игрушки должны быть изготовлены из   безопасных   материалов, не иметь острых выступающих частей, заусенец и т.п., о которые ребенок может пораниться.
  2. Обратите внимание на цвет игрушки. «Ядовитые» (неестественные) цвета могут не только раздражать ребенка, но и содержать «токсичные» красители.
  3. Обратите внимание на запах игрушки. Игрушка не      должна      иметь      стойкого неприятного запаха. Такая игрушка может быть изготовлена из «токсичных» материалов.
  4. Обратите внимание      на     правила безопасного   использования   мягких   игрушек. Такие игрушки могут не только линять, но и могут   быть   источником   инфекций (на   них быстро скапливаются бактерии).
  5. При выборе    музыкальных    игрушек обратите внимание на громкость звука. Звук не должен раздражать слух.
  6. Игрушка     должна      соответствовать возрасту    ребенка.     При    выборе    игрушки обязательно   обратите   внимание   на   возраст ребенка, указанный на упаковке.


Posted in Новости